Opportunités pour les achats dans le cadre du « Plan stratégique pour le travail externe »

Pour de nombreuses organisations, la main-d'œuvre externe représente l'un des principaux postes de dépenses. Pourtant, le rôle des achats dans ce domaine se limite souvent à des tâches opérationnelles : garantir les conditions contractuelles, émettre des bons de commande et traiter les renouvellements. Cela contraste fortement avec l'importance stratégique de cette catégorie : projets cruciaux, compétences rares et impact financier élevé. Un « Plan stratégique pour le travail externe : sourcing et gestion des talents » offre au service Achats la possibilité d'élargir ce rôle en y ajoutant une meilleure compréhension, une connaissance du marché et un contrôle de la qualité.

Pourquoi le travail externe pour les achats reste-t-il au niveau opérationnel ?

1. À l'heure actuelle, le service Achats reste contraint de fonctionner par manque de visibilité. Sans une vue d'ensemble complète des collaborateurs externes, des compétences recrutées et des performances des fournisseurs, le service Achats ne peut agir que de manière tactique. Sa contribution se limite ainsi aux conditions et aux flux de facturation, et son pouvoir de négociation stratégique est faible. Cette catégorie de dépenses reste donc largement non contrôlée.

2. La catégorie ne correspond pas aux besoins futurs de l'organisation en matière de compétences. Sans une bonne compréhension des compétences qui se raréfient, des types de rôles qui sont structurellement externes et de l'évolution de l'activité, il est impossible de définir une stratégie fournisseurs ou une stratégie de marché. Les achats ne peuvent donc pas apporter de valeur ajoutée en matière d'étude de marché, de négociation tarifaire et de conseil sur les options d'approvisionnement.

3. Enfin, il n'y a pratiquement aucun contrôle sur le rapport qualité-prix. Dès qu'un professionnel externe est engagé, le processus échappe totalement au contrôle du service Achats. Il manque donc des données sur les performances ou les délais d'exécution, des informations sur la fidélisation et des références en matière de rapport qualité-prix. Conséquence : les contrats restent génériques et ne tiennent pas compte de ce qui compte vraiment : les compétences, la qualité et la productivité.

Ce que vous pouvez réaliser grâce à un « plan stratégique pour le travail externe »

1. Les achats deviennent un partenaire stratégique dans une catégorie vaste et complexe. Grâce à une meilleure compréhension des dépenses, des compétences et des performances des fournisseurs, les achats peuvent influencer des choix qui échappent actuellement à leur contrôle et ainsi apporter une valeur ajoutée stratégique.

2. Une étude de marché approfondie qui correspond directement aux besoins en compétences. Le service des achats peut conseiller l'organisation sur les pénuries, les fournisseurs ou les canaux nécessaires et les tendances tarifaires à venir. Les informations sur le marché deviennent ainsi un élément direct pour les décisions stratégiques (en matière de main-d'œuvre).

3. Un mix de fournisseurs qui correspond vraiment à la demande en talents. Si le service Achats cherche à collaborer avec les RH, vous pouvez aider l'organisation en utilisant les données sur les compétences et les informations RH pour identifier les fournisseurs de niche et affiner le paysage des fournisseurs privilégiés.

4. Des cadres prix/qualité axés sur les résultats plutôt que sur les tarifs. La compréhension des performances et de la productivité permet de mettre en place un système de gestion mature axé sur la qualité, basé sur des indicateurs clés de performance (KPI) qui se traduisent par de meilleurs accords avec les fournisseurs, des benchmarks plus précis et une réutilisation accrue des talents performants.

5. Amélioration du coût total (TCO), et pas seulement des tarifs. Miser sur la qualité permet ensuite d'améliorer le coût intégral par rapport à la production. Et grâce à cette nouvelle maîtrise de cette catégorie, le niveau de qualité est amélioré par la valeur ajoutée de l'expertise des achats.

Étapes vers un plan stratégique pour le travail externe : comment s'y prendre ?

Étape 1. Analysez la situation actuelle. Recueillez les informations disponibles et organisez-les. Examinez les dépenses, la structure du paysage des fournisseurs et les connaissances et compétences fournies.

Étape 2. En collaboration avec les RH et l'entreprise, identifiez les besoins futurs. Quelles compétences vont se raréfier ? Quels rôles sont structurellement externes ? Où se situent les risques et les opportunités ?

Étape 3. Développez une stratégie d'approvisionnement commune. Comment le paysage des fournisseurs doit-il évoluer pour répondre à nos besoins futurs en matière de talents ?

Étape 4. Définissez les responsabilités. Prêtez attention à la répartition des responsabilités : qui évalue la qualité, qui contrôle les performances et qui est responsable du processus ?

Étape 5. Intégrez les données nécessaires. Un plan n'est pas un plan sans une méthode pour mesurer son succès. Assurez-vous d'avoir une vision globale du travail externe : compétences, tarifs, performances, délais d'exécution et dépenses.

Les achats peuvent adopter une approche plus stratégique vis-à-vis de cette catégorie de dépenses en accordant une attention particulière à un plan stratégique de main-d'œuvre externe, en collaboration avec les parties prenantes de l'organisation. Cela permet de créer de la valeur ajoutée réelle : connaissance du marché, gestion de la qualité et leadership stratégique dans l'une des catégories souvent les plus importantes et les plus significatives au sein de l'organisation.

Vous souhaitez obtenir des conseils sur un tel projet ? N'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous pouvons vous conseiller sur l'approche à adopter, mais aussi sur la manière d'intégrer les informations collectées et les processus convenus dans vos systèmes.

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